Que a indicação de clientes é canal de vendas mais poderoso que existe todo mundo você já sabe, certo?
Mas por ser um canal de vendas extremamente flexível, a implementação de uma estratégia de indicação de clientes pode variar muito de empresa para empresa.
Pensando nisso, nós preparamos o CANVAS DAS VENDAS POR INDICAÇÃO para que você possa facilmente planejar os principais pontos desse seu novo e poderoso canal de vendas.
Mas antes de começar a destrinchar o CANVAS que você acabou de adquirir, gostaria que desse uma olhada nas nossas CARTILHAS DE IMPLANTAÇÃO.
As cartilhas de implantação da beeviral foram criadas de acordo com as melhores práticas para cada tipo de negócio. Através delas você irá obter bons insights para planejar com sucesso o seu programa de indicações.
Clique aqui para acessar as cartilhas de implantação.
Agora sim, vamos falar do nosso canvas:
CONFIGURANDO O CANVAS DAS VENDAS POR INDICAÇÃO
NOME DA SUA CAMPANHA: Comece criando um nome bem legal para sua campanha de indicação de clientes. Algo como “Indicacação premiada [minha_empresa]” ou “indique e ganhe [minha_empresa]” ou qualquer outro nome mais criativo que você pensar.
ALVO: Defina quem serão os indicadores da sua campanha. As opções podem ser: 1) CLIENTES: Quando apenas clientes poderão se cadastrar na sua campanha; ou 2) INFLUENCIADORES: Quando qualquer pessoa, sendo seu cliente ou não poderá se cadastrar como indicador da sua campanha. Podendo ser parceiros, afiliados, representantes, funcionários, etc…
DADOS DEMOGRÁFICOS DOS INDICADORES: Em um programa de indicação de clientes, é importante entender muito bem quem serão seus possáveis indicadores. Dessa forma, fica mais fácil direcionar toda sua comunicação além de selecionar as melhores recompensas que irão de fato atrair a atenção para as pessoas indicarem a sua empresa.
RECOMPENSAS: Recompensas será o incentivo que você irá oferecer para as pessoas indicarem a sua empresa. Além de informar quais serão as recompensas, você deve definir também como a pessoa terá direito a receber a recompensa. Ex: Apenas pela indicação ou apenas quando a indicação resultar em vendas de fato?
Você tem uma ampla possibilidade de combinar recompensas para configurar o melhor formato de recompensa para o seu programa. Use como base os dados demográficos preenchidos na etapa anterior para lhe auxiliar.
Mas também preparamos um material bem bacana com dicas para você selecionar as melhores recompensas para o seu programa de indicações. Clique aqui e acesse esse material que está bem rico de detalhes.
HAVERà BENEFÍCIOS PARA O INDICADO? SE SIM, QUAL?: Esse é um ponto importante que irá aumentar muito o volume de indicações recebidas. Sendo importante você entender que a indicação se trata de um ato natural de qualquer ser humano. Fazemos indicações o tempo todo quando queremos ajudar pessoas. Dessa forma, ao incluir um benefício ao indicado, você dará a opção do seu indicador ajudar pessoas através da indicação e não apenas que ele seja “o seu vendedor”. Pois é muito mais fácil o seu indicador repassar aos amigos essa mensagem “compre o produto tal pelo meu link que vocêª tem 10% de desconto” do que “compre o produto tal pelo meu link”.
Entendeu a diferença da indicação em uma venda?
PONTOS DE CAPTURA DE INDICAÇÃO: Junto com a recompensa, esse é um dos principais fatores de sucesso do seu programa de indicação. Quanto mais pontos de captura de indicação você tiver, maiores serão as chances da pessoa participar do seu programa de indicação.
Os pontos de captura de indicação variam muito de negócio para negócio. Se você possui uma plataforma online, um ponto de captura seria um botão “indique amigos” no seu site. Se você terá um e-commerce, um dos melhores pontos de captura de indicação ao final de uma compra. Se você possui uma venda consultiva, seus próprios vendedores pode enviar um link para seus clientes no final de uma contratação, etc….
Enfim, existem uma infinidade de pontos de captura de indicação que você pode utilizar. Clique aqui e acesse nossas cartilhas de implantação que qual você vai encontrar dicas de pontos de captura de indicação para cada tipo de negócio.
Lembre-se: Quanto mais pontos de captura de indicação você tiver melhor será!
DESTINO DA INDICAÇÃO: Aqui você irá definir para onde as pessoas indicadas serão direcionadas. Você pode direcionar as pessoas indicadas para o seu site ou para uma conversa direta com seu time de vendas via whatsapp por exemplo.
COMUNICAÇÃO COM OS INDICADORES: Esse também é um outro ponto muito importante no seu programa de indicação. Pois existe processo da transparência com os seus indicadores. Aqui você deverá informar em quais momentos você gostaria de se comunicar com seus indicadores. Os principais pontos de comunicação com seus indicadores são:
boas-vindas: Enviado quando a pessoa se cadastra no seu programa de indicação
nova indicação: Enviado para avisar a pessoa de que uma indicação foi realizada através do link dele
recompensa: Enviado quando a pessoa tiver direito a ganhar uma recompensa
recompensa paga: Enviado quando a sua empresa tiver oficializado a entrega da recompensa ao seu indicador
Prontinho!!!!
Depois de planejar seu novo canal de vendas através do nosso canvas, agora basta colocar tudo rodando no piloto automático na beeviral!
Beeviral é uma plataforma online onde você vai facilmente estruturar e automatizar a indicação de clientes com um novo e poderoso canal de vendas na sua empresa.
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Um abraço e até a próxima!
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